Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden?
Zufrieden oder Geld zurück
Sie haben 20 Tage ab dem Liefertag Zeit, um Artikel zurückzusenden, die Ihnen nicht zusagen.
Unser Team bearbeitet Rücksendungen innerhalb von 10 Tagen nach Eingang des Pakets.
Jedes Paket, das Sie über einen Paketshop zurücksenden, verursacht Transportkosten, für die wir Sie um eine Beteiligung von 6 € aus Frankreich und 9 € aus den übrigen unterstützten europäischen Ländern bitten. Diese Beteiligung wird von Ihrer Erstattung abgezogen. Sie können mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden; in diesem Fall wird eine einzige Rücksendebeteiligung abgezogen.
WICHTIG: Ihre Rücksendung kann ohne Ihren Lieferschein nicht bearbeitet werden. Denken Sie daran, ihn Ihrer Rücksendung beizulegen, damit wir Ihr Paket zuordnen können.
DIE RÜCKSENDEMETHODEN
1- Rücksendung im Geschäft :
- Geben Sie Ihre Bestellung einfach im Geschäft ab.
- Senden Sie die Bestellung auf eigene Kosten zurück (wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung) an die Postadresse: Loëla 14 rue Alexander Taylor 64000 PAU - FRANKREICH
2- Rücksendung über Paketshop :
- Erstellen Sie Ihr Etikett und kleben Sie es auf das Paket; es ist 5 Tage gültig. Geben Sie Ihre Rücksendung in einem Chronopost-2shop-Paketshop ab.
Unterstützte europäische Länder: Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal.
Um ein Rücksendeetikett zu erhalten, stellen Sie Ihre Anfrage über Ihr Kundenkonto > Bestellhistorie
Die zurückgesendeten Produkte müssen neu mit ihren Etiketten, ungetragen und ungewaschen sowie in ihrer vollständig intakten Originalverpackung sein.
Bei Eingang Ihres Pakets führt unser Team die üblichen Prüfungen durch, bevor Ihre Erstattung bestätigt wird.
Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Erstattung Ihrer Bestellung; diese wird innerhalb von 3 Tagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Jede per Post erfolgte Rücksendung liegt in Ihrer Verantwortung; wir empfehlen, den Artikel gut zu verpacken, um Beschädigungen zu vermeiden. Andernfalls wird bei der Post im Falle eines nicht erhaltenen Pakets keine Reklamation und/oder Erstattungsforderung anerkannt.
Häufige Fragen
Ist ein Umtausch möglich?
Ja, selbstverständlich, und der Umtausch ist sogar kostenlos! Sie können die umzutauschenden Artikel bei Ihrer Rücksendeanfrage auswählen. Ihr Umtausch wird nach Eingang Ihres Pakets versandt.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Erstattungsanfrage?
Sobald unser Team das Paket erhält, bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 15 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Erstattung bestätigt ist.
Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten, was soll ich tun?
Sollten Sie nach Erhalt des Pakets einen Mangel feststellen, schreiben Sie uns über das beigefügte Formular mit der Bestellnummer sowie Ihrem Vor- und Nachnamen. Wir kontaktieren Sie schnellstmöglich, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Rücksendefrist überschritten
Die Frist von 20 Tagen beginnt mit dem Erhalt Ihrer Bestellung. Leider können wir Rücksendungen nach diesem Datum nicht annehmen.