Titel 1 – Parteien dieser Vereinbarung

Die SASU FEVA betreibt die Website www.loela.fr

Zwischen den Unterzeichnenden:

1° Die Gesellschaft, vertreten durch die SASU FEVA, nachstehend „Verkäufer“ genannt

einerseits,

und

2° die natürliche Person, nachstehend „Nutzer“ genannt, definiert in Artikel 1. – Definitionen,

andererseits,

wurde Folgendes dargelegt und vereinbart:

Titel 2 – Darlegung

Der Verkäufer vertreibt folgende Produkte: Damenbekleidung, Schuhe, Schmuck und Accessoires … Diese Bedingungen betreffen ausschließlich Nutzer, die nicht gewerblich handelnde natürliche Personen sind, und folgendes Gebiet: Frankreich.

Die Parteien vereinbaren, dass ihre Beziehungen ausschließlich durch diesen Vertrag geregelt werden, unter Ausschluss aller zuvor auf der Website verfügbaren Bedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden am 1. September 2023 aktualisiert. Diese Fassung hebt die früheren Versionen auf und ersetzt sie.

Titel 3 – Vereinbarungen

Artikel 1. – Definitionen

1.1 – Nutzer bezeichnet jeden Nutzer, der ein auf der Website www.loela.fr angebotenes Produkt oder eine Dienstleistung ansieht, zur Kenntnis nimmt, reserviert, bestellt und/oder kauft.

1.2 – Produkt bezeichnet jedes auf der Website www.loela.fr angebotene Produkt.

1.3 – Dienstleistung bezeichnet jede auf der Website www.loela.fr angebotene Dienstleistung.

1.4 – Die Website www.loela.fr bezeichnet die vom Verkäufer entwickelte Infrastruktur in den im Internet nutzbaren Datenformaten, die Daten unterschiedlicher Art umfasst, insbesondere Texte, Töne, Standbilder oder bewegte Bilder, Videos und Datenbanken, die vom Nutzer eingesehen werden können, um seine Produkte und Dienstleistungen kennenzulernen.

1.5 – Internet bezeichnet verschiedene Servernetzwerke an verschiedenen Orten weltweit, die über Kommunikationsnetze miteinander verbunden sind und über ein spezielles Protokoll namens TCP/IP kommunizieren.

Artikel 2. – Bestellung

Der Nutzer hat die Möglichkeit, seine Bestellung online über den Online-Katalog dieses Onlineshops aufzugeben. Die Bestellung kann auf der Website nur registriert werden, wenn sich der Nutzer durch Eingabe seiner persönlichen Daten eindeutig identifiziert hat, bevor er seine Bestellung bezahlt. Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und der Beschreibung der zum Verkauf angebotenen Produkte. Jede diesbezügliche Beanstandung erfolgt im Rahmen eines etwaigen Umtauschs und der nachstehend genannten Garantien. Der Verkäufer verpflichtet sich, die über die Website www.loela.fr eingegangenen Bestellungen ausschließlich im Rahmen der verfügbaren Produktbestände auszuführen. Ist das Produkt nicht verfügbar, verpflichtet sich der Verkäufer, den Nutzer darüber zu informieren.

Artikel 3. – Gültigkeit der Bestellung

Jeder Nutzer der Website, der keine Kundennummer besitzt, muss ein Registrierungsverfahren durchlaufen, um seine Kundennummer zu erhalten. Diese Nummer ist persönlich. Jeder Verlust oder jedes Vergessen ist unverzüglich durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice der genannten Website zu melden.

In allen Fällen gelten die Online-Angabe der Kreditkartennummer und die endgültige Bestätigung der Bestellung als Nachweis der gesamten genannten Bestellung gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 13. März 2000 und begründen die Fälligkeit der durch die Bestellung eingegangenen Beträge. Diese Bestätigung gilt als Unterschrift und ausdrückliche Annahme aller auf der Website www.loela.fr durchgeführten Vorgänge.

Im Falle einer betrügerischen Verwendung seiner Kreditkarte wird der Kunde jedoch gebeten, ab Feststellung dieser Verwendung den Kundenservice des Verkäufers unter folgender Telefonnummer zu kontaktieren: 05 24 84 66 26 oder über die Rubrik Kontakt.

Die computergestützten Register, die in den Computersystemen des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Nachweis der Kommunikation, der Bestellungen und der zwischen den Parteien erfolgten Zahlungen. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass, außer bei offensichtlichem Fehler seitens des Verkäufers, die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten Beweiskraft hinsichtlich der vom Nutzer aufgegebenen Bestellungen haben. Die auf Computer- oder elektronischen Datenträgern gespeicherten Daten stellen gültige Beweise dar und sind als solche unter denselben Bedingungen und mit derselben Beweiskraft zulässig wie jedes schriftlich erstellte, empfangene oder aufbewahrte Dokument. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, sodass sie einer originalgetreuen und dauerhaften Kopie gemäß Artikel 1348 des Code Civil entspricht.

Artikel 4 – Lieferung

Der Nutzer hat die Wahl, sich entweder nach Hause oder an eine andere Adresse beliefern zu lassen. Der Verkäufer verpflichtet sich, die bestellten Artikel schnellstmöglich zu liefern. Die durchschnittlich beobachteten Fristen für verfügbare Artikel betragen 4 Tage für eine Lieferung im französischen Mutterland.

Diese Fristen verstehen sich ohne Probleme bei der postalischen Zustellung. LOËLA kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch höhere Gewalt oder durch die Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse durch den Kunden verursacht werden.

Zur Verfolgung der laufenden Bestellung kann der Nutzer die Sendungsverfolgung online einsehen. Eine Sendungsnummer wird ihm vom Verkäufer per E-Mail beim Versand seiner Bestellung mitgeteilt.

Artikel 5 – Dienstleistungen

Der Verkäufer bietet den Nutzern ergänzende Dienstleistungen kostenlos und kostenpflichtig an.

Die kostenlosen Dienstleistungen sind folgende:

- Der Nutzer kann jede Frage stellen und jedes Problem hinsichtlich seiner Beziehungen mit dem Verkäufer über die E-Mail-Adresse aide{@}loela.fr oder telefonisch unter folgender Nummer klären: 05 59 53 12 52

Die kostenpflichtigen Dienstleistungen sind folgende:

- Lieferungen nach Hause werden an jeden Ort durchgeführt, insbesondere in das Stockwerk, vorbehaltlich der Möglichkeit der Zusteller, über den für die Lieferung der bestellten Waren erforderlichen Zugang zu verfügen.

Artikel 6 – Zahlungsmodalitäten

6.1 Zahlung

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Diese Preise beinhalten die Mehrwertsteuer. Diese Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten gemäß dem geltenden Betrag. Die Preise können nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr geändert werden. Sollten ebenso eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere umweltbezogene, geschaffen oder geändert werden, sei es nach oben oder nach unten, kann diese Änderung auf den Verkaufspreis der auf der Website des Verkäufers vorhandenen Artikel und auf die Verkaufsdokumente umgelegt werden. Maßgeblich sind die Preise der auf der Website bestellten Artikel und das Datum der Bestellung.

Der Nutzer hat die Wahl, seine Einkäufe zu bezahlen:

- Online bei der Bestellung per Bankkarte (Carte Bleue, Mastercard, Visa, American Express) über unseren Zahlungspartner Shopify Payments.

- In 4 zinslosen Raten mit unserem Zahlungspartner Paypal

- In 3 zinslosen Raten mit unserem Partner ScalaPay

- Mit Apple Pay

- Mit Paypal

6.2 Erstattung

Käufe im Geschäft sind nicht erstattungsfähig; Sie können einen 1 Jahr gültigen Gutschein oder einen Umtausch verlangen (begrenzt auf 1 Umtausch nach dem ersten Kauf).

Käufe auf der Website loela.fr können erstattet werden, wenn die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgesandt werden. In diesem Fall erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Aufgabe Ihrer Bestellung verwendet wurde. Wenn ein Teil Ihrer Zahlung mit einem Gutschein oder einer Geschenkkarte erfolgt ist, wird dieser wieder gutgeschrieben.

Im Übrigen erstatten wir Ihnen bei einer vollständigen Rücksendung der Bestellung auch die Standard-Versandkosten. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, wenn der Kunde eine teurere Versandart als die von der Gesellschaft angebotene Standard-Versandart gewählt hat.

Pakete, die vom Kunden nach Ablauf der für die gewählte Versandart vorgesehenen Aufbewahrungsfrist nicht abgeholt wurden (Postfiliale, bei einem Händler, Click&Collect), werden in Höhe des Gesamtbetrags der Bestellung, abzüglich Versand- und Rücksendekosten, über das ursprüngliche Zahlungsmittel der Bestellung erstattet. Der Kunde kann seine Bestellung anschließend erneut aufgeben und die Versandarten und -bedingungen seiner Wahl auswählen.

Artikel 7 – Garantien

Alle Artikel können erstattet werden, mit Ausnahme derjenigen, die einen gegenteiligen Hinweis tragen, zum Beispiel Heimtextilien, die auf Wunsch des Kunden personalisiert wurden. Der Erstattungsantrag des Kunden muss innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt erfolgen, einschließlich der Standard-Versandkosten, sofern keine besonderen, auf dem Bestellschein angegebenen Bedingungen gelten. In allen Fällen muss jeder Umtausch- oder Erstattungsantrag direkt auf der Website unter der Adresse retour.loela

Alle Artikel unterliegen einer vertraglichen Garantie, die der gesetzlichen Garantie gemäß den Artikeln 1641 ff. des Code Civil nicht entgegensteht. Die Dauer der vertraglichen Garantie ist auf der Website bei der Präsentation des Artikels angegeben. Für mangelhaft gelieferte Artikel genießt der Nutzer eine Garantie, die es ihm ermöglicht, diese gemäß den Artikeln L.211-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs zurückzusenden. Das Widerrufsrecht gilt nur für vollständige, unversehrte, nicht getragene, nicht gewaschene Produkte in ihrer Originalverpackung und mit ihrem Zubehör, ihren Anleitungen und Dokumentationen. Jeder Erstattungsantrag verursacht Transportkosten, für die der Verkäufer eine Beteiligung von 5 € im Rahmen einer Rücksendung pro gelieferter Bestellung verlangt. Darüber hinaus gehen die Rücksendekosten vollständig zu Ihren Lasten. Und eine Beteiligung von 8 € für folgende Länder: Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal.

Artikel 8 – Vertraulichkeit

Der Verkäufer setzt alle Mittel ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der im Web übermittelten Daten zu gewährleisten. In diesem Zusammenhang nutzt die Website www.loela.fr den Bankzahlungsdienst Stripe und Paypal.

Artikel 9 – Personenbezogene Daten

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Daten über den Nutzer zu erheben, insbesondere durch die Verwendung von Cookies. Der Verkäufer kann aus geschäftlichen Gründen die Identität und die Kontaktdaten der Nutzer der Dienste an einen Geschäftspartner weitergeben. Der Nutzer kann der Weitergabe seiner Kontaktdaten bei der Bestellung ausdrücklich widersprechen. Dazu genügt es, dies an diese Adresse zu melden: aide@loela.fr. Der Nutzer wird darüber informiert, dass diese automatisierte Datenverarbeitung am 9. Mai 2009 bei der CNIL angemeldet wurde. Gemäß dem geänderten Gesetz vom 6. Januar 1978 verfügt der Nutzer über ein Recht auf Auskunft, Widerspruch und Berichtigung der ihn betreffenden Daten, per E-Mail an aide{@}loela.fr

Artikel 10 – Haftung

Der Verkäufer hat für alle Phasen der Bestellannahme sowie für die Phasen nach Vertragsabschluss (z. B. Transport der Produkte) eine Bemühenspflicht (oder: Erfolgspflicht). Der Verkäufer verpflichtet sich, die auf der Website www.loela.fr verkauften Produkte mit größtmöglicher Genauigkeit zu beschreiben. In allen Fällen kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen entweder auf die unvorhersehbare und unüberwindbare Handlung eines Dritten am Vertrag oder auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne der französischen Rechtsprechung zurückzuführen ist. Ebenso kann der Verkäufer nicht für alle Unannehmlichkeiten oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere eine Dienstunterbrechung, ein Eindringen von außen oder das Vorhandensein eines Computervirus.

Artikel 11 – Höhere Gewalt

Keine der beiden Parteien kann haftbar gemacht werden, wenn die Erfüllung des Vertrags aufgrund eines Falls höherer Gewalt oder eines Zufalls, durch die andere Partei oder einen Dritten oder durch äußere Ursachen wie Arbeitskämpfe, Eingriffe ziviler oder militärischer Behörden, Naturkatastrophen, Brände, Wasserschäden, Unterbrechung des Telekommunikationsnetzes oder des Stromnetzes verzögert oder verhindert wird.

Artikel 12 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website des Verkäufers, ob visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht oder das Patentrecht geschützt. Sie sind das ausschließliche Eigentum des Verkäufers. Der Nutzer, der über eine persönliche Website verfügt und auf seiner Website für den persönlichen Gebrauch einen Link setzen möchte, der direkt auf die Website des Verkäufers verweist, muss zwingend die vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers einholen. In allen Fällen muss jeder nicht genehmigte Link auf einfache Anfrage des Verkäufers entfernt werden.

Artikel 13 – Dauer

Die vorliegenden Bedingungen gelten während der gesamten Dauer der Online-Bereitstellung der vom Verkäufer angebotenen Dienste.

Artikel 14 – Allgemeine Bestimmungen

14.1 Vollständigkeit des Vertrags

Die Parteien erkennen an, dass der vorliegende Vertrag die gesamte zwischen ihnen geschlossene Vereinbarung darstellt und an die Stelle aller früheren Angebote, Bestimmungen oder Vereinbarungen, ob schriftlich oder mündlich, tritt.

14.2 Änderung des Vertrags

Kein späteres Dokument und keine Änderung des Vertrags, in welcher Form auch immer, entfaltet Wirkung zwischen den Parteien, ohne die Form eines ordnungsgemäß datierten und von ihnen unterzeichneten Nachtrags anzunehmen.

14.3 Nichtigkeit

Sollte sich eine der Bestimmungen des vorliegenden Vertrags im Hinblick auf eine geltende Rechtsregel oder eine rechtskräftig gewordene gerichtliche Entscheidung als nichtig erweisen, so gilt sie als nicht geschrieben, ohne dass dies die Nichtigkeit des Vertrags zur Folge hat oder die Gültigkeit seiner übrigen Bestimmungen beeinträchtigt.

14.4 Verzicht

Die Tatsache, dass eine der Parteien die Anwendung einer Klausel des Vertrags nicht verlangt oder deren Nichterfüllung zustimmt, sei es dauerhaft oder vorübergehend, kann nicht als Verzicht dieser Partei auf die sich aus der genannten Klausel ergebenden Rechte ausgelegt werden.

14.5 Zustellungsanschrift

Die Parteien wählen als Zustellungsanschrift die auf dem Bestellschein angegebenen Adressen für den Nutzer und die auf der Website angegebene Adresse für den Verkäufer.

14.6 Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem französischen Recht. Im Streitfall ist das zuständige Gericht das Gericht von Pau.