Titel 1 – Parteien dieses Vertrags

Die SASU FEVA betreibt die Website www.loela.fr

Zwischen den Unterzeichnenden:

1° Die Gesellschaft, vertreten durch die SASU FEVA, nachfolgend „Verkäufer“ genannt

Einerseits,

Und

2° Die natürliche Person, nachfolgend „Nutzer“ genannt, definiert in Artikel 1 – Definitionen.

Andererseits,

Wurde Folgendes dargelegt und vereinbart:

 

Titel 2 – Präambel

Der Verkäufer verkauft folgende Produkte: Damenbekleidung, Schuhe, Schmuck und Accessoires... Diese Bedingungen gelten nur für Nutzer, die nicht gewerblich handelnde natürliche Personen sind, und für folgendes Gebiet: Frankreich.

Die Parteien vereinbaren, dass ihre Beziehungen ausschließlich durch diesen Vertrag geregelt werden, unter Ausschluss aller zuvor auf der Website verfügbaren Bedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden am 1. September 2023 aktualisiert. Diese Fassung hebt alle früheren Versionen auf und ersetzt sie.

 

Titel 3 – Vereinbarungen

Artikel 1 – Definitionen

1.1 – Nutzer bezeichnet jeden Nutzer, der ein auf der Website www.loela.fr angebotenes Produkt oder eine Dienstleistung ansieht, zur Kenntnis nimmt, reserviert, bestellt und/oder kauft.

1.2 – Produkt bezeichnet jedes auf der Website www.loela.fr angebotene Produkt.

1.3 – Dienstleistung bezeichnet jede auf der Website www.loela.fr angebotene Dienstleistung.

1.4 – Die Website www.loela.fr bezeichnet die vom Verkäufer entwickelte Infrastruktur nach den im Internet nutzbaren IT-Formaten, die Daten unterschiedlicher Art umfasst, insbesondere Texte, Töne, feste oder bewegte Bilder, Videos, Datenbanken, die vom Nutzer eingesehen werden sollen, um seine Produkte und Dienstleistungen kennenzulernen.

1.5 – Internet bezeichnet verschiedene Servernetzwerke an unterschiedlichen Orten weltweit, die über Kommunikationsnetze miteinander verbunden sind und mithilfe eines spezifischen Protokolls namens TCP/IP kommunizieren.

 

Artikel 2 – Bestellung

Der Nutzer hat die Möglichkeit, seine Bestellung online aus dem Online-Katalog in diesem Online-Shop aufzugeben. Die Bestellung kann nur dann auf der Website registriert werden, wenn sich der Nutzer durch die Eingabe seiner persönlichen Daten eindeutig identifiziert hat, bevor er seine Bestellung bezahlt. Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und der Beschreibung der zum Verkauf verfügbaren Produkte. Jede diesbezügliche Beanstandung erfolgt im Rahmen eines etwaigen Umtauschs und der nachstehend genannten Garantien. Der Verkäufer verpflichtet sich, die über die Website www.loela.fr eingegangenen Bestellungen ausschließlich im Rahmen der verfügbaren Produktbestände auszuführen. Ist das Produkt nicht verfügbar, verpflichtet sich der Verkäufer, den Nutzer darüber zu informieren.

 

Artikel 3 – Gültigkeit der Bestellung

Jeder Nutzer der Website, der keine Kundennummer besitzt, muss ein Registrierungsverfahren durchlaufen, um seine Kundennummer zu erhalten. Diese Nummer ist persönlich. Jeder Verlust oder jedes Vergessen ist unverzüglich durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice der genannten Website zu melden.

In allen Fällen gelten die Online-Angabe der Kreditkartennummer und die endgültige Bestätigung der Bestellung als Nachweis der Vollständigkeit der genannten Bestellung gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 13. März 2000 und begründen die Fälligkeit der durch die Bestellung eingegangenen Beträge. Diese Bestätigung gilt als Unterschrift und ausdrückliche Annahme aller auf der Website www.loela.fr durchgeführten Vorgänge.

Im Falle einer betrügerischen Verwendung seiner Kreditkarte wird der Kunde jedoch gebeten, sich unmittelbar nach Feststellung dieser Verwendung an den Kundenservice des Verkäufers zu wenden, indem er folgende Telefonnummer anruft: 05 24 84 66 26 oder über die Rubrik Kontakt.

Die computergestützten Register, die in den IT-Systemen des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Nachweis der Kommunikation, der Bestellungen und der zwischen den Parteien erfolgten Zahlungen. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die im IT-System des Verkäufers gespeicherten Daten – vorbehaltlich eines offensichtlichen Fehlers des Verkäufers – Beweiskraft hinsichtlich der vom Nutzer aufgegebenen Bestellungen haben. Daten auf IT- oder elektronischen Datenträgern stellen gültige Beweise dar und sind als solche unter denselben Bedingungen und mit derselben Beweiskraft zulässig wie jedes schriftlich erstellte, empfangene oder aufbewahrte Dokument. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, sodass sie einer originalgetreuen und dauerhaften Kopie gemäß Artikel 1348 des Code Civil entspricht.

 

Artikel 4 – Lieferung

Der Nutzer hat die Wahl, sich entweder nach Hause oder an eine andere Adresse beliefern zu lassen. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Lieferung der bestellten Artikel schnellstmöglich vorzunehmen. Die durchschnittlich beobachteten Fristen für verfügbare Artikel betragen 4 Tage für eine Lieferung innerhalb des französischen Mutterlands.

Diese Fristen verstehen sich ohne Probleme bei der postalischen Zustellung. LOËLA kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch höhere Gewalt oder durch die Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse durch den Kunden verursacht werden.

Zur Verfolgung der laufenden Bestellung kann der Nutzer die Sendungsverfolgung online einsehen. Eine Sendungsnummer wird ihm vom Verkäufer beim Versand seiner Bestellung per E-Mail mitgeteilt.

 

Artikel 5 – Dienstleistungen

Der Verkäufer bietet den Nutzern ergänzende Dienstleistungen unentgeltlich und entgeltlich an.

Die unentgeltlichen Dienstleistungen sind folgende:

- Der Nutzer kann alle Fragen stellen und alle Probleme hinsichtlich seiner Beziehungen zum Verkäufer über die E-Mail-Adresse aide{@}loela.fr oder telefonisch unter folgender Nummer klären: 05 59 53 12 52

Die entgeltlichen Dienstleistungen sind folgende:

- Lieferungen nach Hause werden unabhängig vom Ort, insbesondere dem Stockwerk, durchgeführt, sofern die Zusteller über den für die Lieferung der bestellten Güter erforderlichen Zugang verfügen.

 

Artikel 6 – Zahlungsmodalitäten

   6.1 Zahlung

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Diese Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Diese Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten gemäß dem jeweils geltenden Betrag. Die Preise können nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr geändert werden. Sollten ebenso eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere umweltbezogene, geschaffen oder geändert werden, sei es nach oben oder nach unten, kann diese Änderung auf den Verkaufspreis der auf der Website des Verkäufers vorhandenen Artikel und die Verkaufsunterlagen umgelegt werden. Maßgeblich sind die Preise der auf der Website bestellten Artikel und das Datum der Bestellung.

Der Nutzer hat die Wahl, seine Einkäufe zu bezahlen:

- Online bei der Bestellung per Kreditkarte (Carte Bleue, Mastercard, Visa, American Express) über unseren Zahlungspartner Shopify Payments.

- In 4 zinsfreien Raten mit unserem Zahlungspartner Paypal

- Ratenzahlung mit Alma

Die Ratenzahlung/Zahlungsaufschub ist über unseren Partner Alma verfügbar. Die Absicherung der Zahlungen wird von Alma und seinen Dienstleistern gewährleistet. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.

Höhe der Einkäufe

• P3X: Nur Einkäufe zwischen 100 € und 2.000 € sind für die Zahlung mit Alma berechtigt.

Gebühren

Bei der Ratenzahlung mit Alma zahlt der Kunde keine Gebühren.

Alma ist Verwalter des elektronischen Zahlungsverkehrs und stellt ein elektronisches Zertifikat aus, das gemäß den Bestimmungen der Artikel 1316 ff. des Code Civil als Nachweis für den Betrag und das Datum der Transaktion gilt.

Kündigung

Jede Kündigung der AGB, die den Verkäufer und den Kunden binden, führt zur Kündigung der Nutzungsbedingungen zwischen Alma und dem Kunden.

 

- Mit Apple Pay

- Mit Paypal

 

   6.2 Erstattung

Einkäufe im Geschäft sind nicht erstattungsfähig; Sie können ein 1 Jahr gültiges Guthaben oder einen Umtausch verlangen (im Rahmen von 1 Umtausch nach dem Erstkauf).

Einkäufe, die auf der Website loela.fr getätigt wurden, können erstattet werden, wenn die Artikel in ihrem Originalzustand und innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgesendet werden. In diesem Fall erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Aufgabe Ihrer Bestellung verwendet wurde. Wurde ein Teil Ihrer Zahlung mit einem Guthaben oder einer Geschenkkarte getätigt, wird dieses/diese wieder gutgeschrieben.

Im Übrigen erstatten wir Ihnen bei einer vollständigen Rücksendung der Bestellung auch die Standardversandkosten. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, wenn der Kunde eine teurere Versandart als die vom Unternehmen angebotene Standardversandart gewählt hat.

 

Paketrücksendungen, die vom Kunden nach Ablauf der für die gewählte Versandart vorgesehenen Aufbewahrungsfrist nicht abgeholt wurden (Postamt, bei einem Händler, Click&Collect), werden in Höhe des Gesamtbetrags der Bestellung abzüglich der Versand- und Rücksendekosten über das ursprüngliche Zahlungsmittel der Bestellung erstattet. Der Kunde kann seine Bestellung anschließend erneut aufgeben und dabei die Versandarten und -bedingungen seiner Wahl wählen.

 

Artikel 7 – Garantien

Alle Artikel können erstattet werden, mit Ausnahme derjenigen, die einen gegenteiligen Hinweis tragen, beispielsweise Heimtextilien, die auf Wunsch des Kunden personalisiert wurden. Der Erstattungsantrag des Kunden muss innerhalb einer Frist von 15 Tagen ab dem Datum des Erhalts erfolgen, einschließlich der Standardversandkosten, vorbehaltlich besonderer, auf dem Bestellschein genannter Bedingungen. In allen Fällen muss jeder Umtausch- oder Erstattungsantrag direkt auf der Website über das Kundenkonto erfolgen.

Alle Artikel unterliegen einer vertraglichen Garantie, die der gesetzlichen Garantie gemäß den Artikeln 1641 ff. des Code Civil nicht entgegensteht. Die Dauer der vertraglichen Garantie wird auf der Website bei der Präsentation des Artikels angegeben. Für mangelhaft gelieferte Artikel genießt der Nutzer eine Garantie, die es ihm ermöglicht, diese gemäß den Artikeln L.211-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) zurückzusenden. Das Widerrufsrecht gilt nur für vollständige, unversehrte, ungetragene, ungewaschene Produkte in ihrer Originalverpackung und mit ihrem Zubehör, ihren Hinweisen und Dokumentationen. Jeder Erstattungsantrag verursacht Transportkosten, für die der Verkäufer eine Beteiligung von 6 € im Rahmen einer Rücksendung pro gelieferter Bestellung verlangt. Darüber hinaus gehen die Rücksendekosten vollständig zu Ihren Lasten. Und eine Beteiligung von 9 € für folgende Länder: Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal.

 

Artikel 8 – Vertraulichkeit

Der Verkäufer setzt alle Mittel ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der im Web übermittelten Daten zu gewährleisten. In diesem Zusammenhang nutzt die Website www.loela.fr die Bankzahlungsdienste Shopify Payments und Mollie.

Artikel 9 – Personenbezogene Daten

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Daten über den Nutzer zu erheben, insbesondere durch die Verwendung von Cookies. Der Verkäufer kann aus geschäftlichen Gründen die Identität und die Kontaktdaten der Nutzer der Dienste an einen Geschäftspartner weitergeben. Der Nutzer kann der Weitergabe seiner Kontaktdaten bei der Bestellung ausdrücklich widersprechen. Dazu genügt es, dies an diese Adresse zu melden: bonjour{@}loela.fr. Der Nutzer wird darüber informiert, dass diese automatisierte Datenverarbeitung am 9. Mai 2009 bei der CNIL angemeldet wurde. Gemäß dem geänderten Gesetz vom 6. Januar 1978 verfügt der Nutzer über ein Recht auf Auskunft, Widerspruch und Berichtigung der ihn betreffenden Daten, per E-Mail an bonjour{@}loela.fr

 

Artikel 10 – Haftung

Der Verkäufer hat für alle Phasen der Bestellannahme sowie für die Phasen nach Vertragsschluss (z. B. Transport der Produkte) eine Mittelverpflichtung (bzw. Erfolgsverpflichtung). Der Verkäufer verpflichtet sich, die auf der Website www.loela.fr verkauften Produkte mit größtmöglicher Genauigkeit zu beschreiben. In allen Fällen kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung seiner Pflichten entweder auf die unvorhersehbare und unüberwindbare Handlung eines am Vertrag nicht beteiligten Dritten oder auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne der französischen Rechtsprechung zurückzuführen ist. Ebenso kann der Verkäufer nicht für alle Unannehmlichkeiten oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere eine Dienstunterbrechung, ein externes Eindringen oder das Vorhandensein eines Computervirus.

 

Artikel 11 – Höhere Gewalt

Keine der Parteien kann haftbar gemacht werden, wenn die Erfüllung des Vertrags aufgrund eines Falls höherer Gewalt oder eines Zufalls, durch die andere Partei oder einen Dritten oder durch äußere Ursachen wie Arbeitskämpfe, Eingriffe ziviler oder militärischer Behörden, Naturkatastrophen, Brände, Wasserschäden, Unterbrechung des Telekommunikations- oder des Stromnetzes verzögert oder verhindert wird.

 

Artikel 12 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website des Verkäufers, ob visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht oder das Patentrecht geschützt. Sie sind ausschließliches Eigentum des Verkäufers. Ein Nutzer, der über eine private Website verfügt und für den persönlichen Gebrauch auf seiner Website einen Link setzen möchte, der direkt auf die Website des Verkäufers verweist, muss hierfür zwingend die vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers einholen. In allen Fällen ist jeder nicht genehmigte Link auf einfache Aufforderung des Verkäufers zu entfernen.

 

Artikel 13 – Laufzeit

Die vorliegenden Bedingungen gelten für die gesamte Dauer der Online-Bereitstellung der vom Verkäufer angebotenen Dienstleistungen.

 

Artikel 14 – Allgemeine Bestimmungen

    14.1 Gesamtheit des Vertrags

Die Parteien erkennen an, dass der vorliegende Vertrag die gesamte zwischen ihnen geschlossene Vereinbarung darstellt und an die Stelle aller früheren Angebote, Bestimmungen oder Vereinbarungen tritt, ob schriftlich oder mündlich.

    14.2 Änderung des Vertrags

Kein späteres Dokument und keine Änderung des Vertrags, gleich welcher Form, entfaltet Wirkung zwischen den Parteien, ohne die Form eines von ihnen ordnungsgemäß datierten und unterzeichneten Nachtrags anzunehmen.

    14.3 Nichtigkeit

Sollte eine der Bestimmungen dieses Vertrags im Hinblick auf eine geltende Rechtsregel oder eine rechtskräftig gewordene gerichtliche Entscheidung nichtig sein, so gilt sie als nicht geschrieben, ohne dass dies die Nichtigkeit des Vertrags nach sich zieht oder die Gültigkeit seiner übrigen Bestimmungen beeinträchtigt.

    14.4 Verzicht

Die Tatsache, dass eine der Parteien die Anwendung einer beliebigen Vertragsklausel nicht geltend macht oder deren Nichterfüllung hinnimmt, sei es dauerhaft oder vorübergehend, kann nicht als Verzicht dieser Partei auf die sich für sie aus der genannten Klausel ergebenden Rechte ausgelegt werden.

    14.5 Zustellungsanschrift

Die Parteien wählen als Zustellungsanschrift die auf dem Bestellschein angegebenen Adressen für den Nutzer und die auf der Website angegebene Adresse für den Verkäufer.

    14.6 Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem französischen Recht. Zuständiges Gericht im Streitfall ist das Gericht von Pau.